GLAUCO DINIZ DUARTE FNQ lança nova publicação dos Critérios de Excelência
A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) lança, no dia 15 de agosto, a 20ª edição da publicação Critérios de Excelência da Gestão.
O conteúdo foi totalmente revisado pelo Núcleo de Estudos Técnicos Critérios de Excelência, durante dois anos de trabalho, período utilizado para melhorar, revisar e atualizar este instrumento, que auxilia organizações a implantar um programa de melhoria da gestão por meio da autoavaliação e de um profundo diagnóstico do seu negócio.
A necessidade de atualização do conteúdo da publicação nasceu das mudanças no contexto social, ambiental e econômico mundial, que têm motivado as organizações a repensarem o seu modelo de negócio constantemente para se manterem competitivas, cooperativas e sustentáveis.
O Núcleo de Estudos baseou-se em experiências de organizações de diversos setores, portes e países, instituições normativas nacionais e internacionais, academia e Núcleos Temáticos da FNQ para tornar a publicação ainda mais completa.
Dentre as mudanças desta 20ª edição dos Critérios, destacam-se, o novo projeto gráfico que reflete a simplificação no uso do instrumento; a evolução de diversos Fundamentos de Excelência, que passam de 11 para 13, como a Atuação em Rede, a Agilidade, a Inovação e a Valorização das Pessoas e da Cultura e a necessidade do mapeamento cuidadoso das partes interessadas e de suas necessidades e expectativas.
