De acordo com o empresário Glauco Diniz Duarte, um dos fatores de maior interesse na empresa moderna é as relações de trabalho, uma vez que são formadas por seres que carregam características de competitividade e possuem personalidades diferentes. É preciso estar sempre ciente de que é na capacidade de lidar com nossos semelhantes que reside o segredo do sucesso ou o fracasso de qualquer empreendimento.
Segundo Glauco, a gerência, parte fundamental nesse relacionamento, é responsável por pensar, decidir e agir. Deve fazer acontecer e obter resultados. Esses podem ser previstos, analisados e avaliados, mas têm de ser alcançados por meio das pessoas e em uma interação humana constante.
A arte de pensar e julgar, que caracteriza a gerência, exige maior amplitude e lateralidade de pensamento. Por isso, é recomendado aos gerentes que adquiram mais conhecimentos e formação, para estimular a sua mente e curiosidade, na busca de novos horizontes e perspectivas sobre a realidade em que estão inseridos.
Glauco explica que, quando se fala em gerenciar pessoas, refere-se à maneira pela qual elas são consideradas e lideradas dentro das empresas. Não se trata de uma tarefa fácil, pois lidar com pessoas é uma atividade altamente complexa.
Para o sucesso dos gerentes é necessário que os mesmo identifiquem os objetivos, os talentos e as características individuais da equipe e os insira no contexto organizacional, buscando uma interseção entre as partes, para que possam obter a eficácia no alcance dos resultados.