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GLAUCO DINIZ DUARTE  Sua empresa investe em gestão da qualidade? Para que uma empresa se consolide em seu mercado de atuação, atentar para a gestão da qualidade é um requisitos fundamentais. Afinal de contas, o que faz um consumidor comprar e se tornar cliente recorrente de uma marca é sua satisfação a respeito da qualidade […]

GLAUCO DINIZ DUARTE  Empresas que adotam modelo FNQ crescem acima da média Evolução financeira superior às em­presas do setor e investimento acima da média do mercado são os principais resultados de um estudo realizado pela Serasa Experian, a pedido da Fun­dação Nacional da Qualidade (FNQ). A pesquisa foi realizada a partir dos de­monstrativos financeiros de […]

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GLAUCO DINIZ DUARTE  4 pilares para alcançar uma gestão de excelência   Muito se tem falado sobre a excelência no mundo dos negócios. Mas como engajar toda equipe para conseguir uma alta performance e conquistar a verdadeira excelência nos resultados? Um bom exemplo a ser seguido é o da maior e melhor empresa de entretenimento […]