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title: "5 maneiras de lidar com conflitos na sua empresa"
url: https://glaucodiniz.com.br/2016/04/15/5-maneiras-de-lidar-com-conflitos-na-sua-empresa/
author: turbogdd
date: 2016-04-15T13:14:38-03:00
categories: [Uncategorized]
tags: [5, conflitos, empresa, Glauco Diniz Duarte, lidar, maneiras]
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# 5 maneiras de lidar com conflitos na sua empresa

[![glauco-diniz-duarte-180-1-300x225](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2016/04/glauco-diniz-duarte-180-1-300x225.jpg)](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2016/04/glauco-diniz-duarte-180-1.jpg)Glauco Diniz Duarte De acordo com o empresário Glauco Diniz Duarte, conflitos acontecem quando há diferentes interpretações sobre um mesmo problema.

 Isso é muito comum, pois quase todas as pessoas têm percepções distorcidas de como as coisas realmente são.

 Glauco explica que em pequenas empresas, onde o convívio é mais intenso, estes conflitos são ainda mais comuns.

 Quem impõe pontos de vista de maneira intransigente costuma gerar discussões com outros colaboradores, clientes e fornecedores.

 Confira cinco dicas para o empreendedor minimizar conflitos entre os membros de sua equipe.  
 1. Seja empático  
 Empatia é a habilidade de se colocar no lugar da outra pessoa. Ela nos ajuda a compreender as razões, por mais estranhas que pareçam, que levam alguém a tomar decisões que jamais tomaríamos.

 2. Ouça os dois lados  
 Para ser justo, é fundamental que o líder entenda os pontos de vista conflitantes entre as pessoas envolvidas antes de tomar qualquer decisão.

 3. Tenha uma postura racional  
 Não se contamine emocionalmente quando houver discussões mais ríspidas. Mantenha a negociação no plano racional. As pessoas tendem a respeitar quem mantém o autocontrole.

 4. Estimule o diálogo  
 Procure fazer com que as partes apresentem seus argumentos de maneira serena e de preferência embasados em dados mensuráveis, de forma que as informações dos dois lados possam ser aproveitadas em uma proposta intermediária.

 5. Não se omita  
 Muitas vezes, o líder se retira antes de resolver o conflito. Se depois de tudo isso o impasse persistir, decida você. Às vezes, é preciso tomar partido de uma das posições e encerrar o problema, deixando claro quais os critérios levados em consideração para decidir.

 Segundo Glauco, seguindo estes cinco passos, com o passar do tempo, as pessoas perceberão que, com você no comando, a negociação equilibrada sempre será o melhor caminho e os conflitos em sua empresa diminuirão muito.