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title: "A importância da gestão da qualidade nas organizações"
url: https://glaucodiniz.com.br/2016/06/28/importancia-da-gestao-da-qualidade-nas-organizacoes/
author: turbogdd
date: 2016-06-28T16:06:55-03:00
categories: [Uncategorized]
tags: [gestão, Glauco Diniz Duarte, importância, organizações, qualidade]
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# A importância da gestão da qualidade nas organizações

[![glauco-diniz-duarte-190-300x225](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2016/06/glauco-diniz-duarte-190-300x225.jpg)](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2016/06/glauco-diniz-duarte-190.jpg)Glauco Diniz Duarte De acordo com o empresário Glauco Diniz Duarte, os princípios da gestão pela qualidade total (GQT), disseminados a partir de 1950, começaram a ser assimilados pela maioria das organizações apenas nas duas últimas décadas do século XX. Só então a qualidade começou a ser tratada como uma ferramenta estratégica e o mercado começou a valorizar o seu uso.

 Com a aprovação de legislações de defesa do consumidor e a disseminação de normas internacionais na relação cliente-fornecedor, como a família ISO, a qualidade passou a fazer parte do cotidiano das organizações, independentemente do porte, ramo de atividade e abrangência de atuação pública ou privada.  
 Glauco explica a importância da gestão da qualidade para o sucesso dos negócios.

 Por que adotar a gestão da qualidade?  
 Principalmente porque proporciona uma visão sistêmica da organização e de seus negócios, é orientada para resultados e está alinhada a conceitos e práticas reconhecidos mundialmente.

 O que diferencia uma organização voltada para a gestão da qualidade de uma que não pratica esse conceito?  
 A forma sistêmica de enxergar e entender os negócios da organização, ou seja, a sua capacidade de perseguir seus propósitos em completa harmonia com seu ecossistema.

 Que compromissos devem nortear a gestão da qualidade numa organização?  
 Primeiro, destaca Glauco, é necessário se posicionar conceitualmente, aplicando a metáfora que as organizações são como sistemas vivos, integrantes de ecossistemas complexos com os quais interagem e dos quais dependem, estruturados na forma de redes dinâmicas e abertas.

 Esse posicionamento faz com que a organização repense fortemente seu papel, modelo de negócio, gestão de pessoas; entenda que fornecedores, sociedade e meio ambiente são aspectos integrantes de seu próprio negócio e que um dos seus principais ativos intangíveis é a qualidade de relacionamento.