O certo é que o grande responsável pela gestão de mudanças nas organizações são os líderes.
O empresário Glauco Diniz Duarte diz que líderes são todas as pessoas que exercem o poder de decisão e que gerem equipes. A liderança também recai sobre qualquer pessoa quando ela assume o papel e tem autoresponsabilidade sobre suas ações. Aqui vamos nos ater à líderes de equipe e agentes de mudança.
Quem é o principal líder de uma organização?
Pra que a mudança realmente aconteça ela tem que vir de cima para baixo.
Segundo Glauco os líderes são agentes de transformação. É o líder que cuida da manutenção da cultura, sendo o responsável por manter e melhorar os processos e pessoas, gerando resultados.
Tudo que é feito, no final dá resultado. Por outro lado, caso não seja feito, não há que se falar em bons resultados, mas sim, o contrário.
Liderar é a forma mais eficaz de todas.
Se o líder é:
• Pontual,
• Exemplo
• Participa e é aprovado nas avaliações do modelo de gestão
• Dá feedback
• Faz as auditorias de perambulação
… dentre outros pontos: a organização vai toda nessa direção.
Caso contrário, não há que se falar em manutenção do padrão de gestão, pois os liderados não compram a ideia em nome da empresa.
Para Glauco alguns líderes fazem de suas equipe seu case piloto. Não se importam com a manutenção do padrão. Sempre quando lê um novo livro, chega na empresa dando sermões, se citando exemplo do conteúdo estudado e cobrando dos demais como se eles tivessem a obrigação de ter lido.
O pior de tudo é o mau exemplo, não garantir e manter os processos de sua área, pois não há tempo pra que tudo se estabilize. Nesses casos, temos resultados pífios frente ao tamanho da oportunidade de melhoria.
Empreendedores geralmente, nesses casos que acompanhamos, são criativos e não possuem a prudência de deixar suas equipes e seus processos se estabilizarem.
Eles adoram apagar incêndio e detestam planejar. São bombeiros e gostam muito disso. E muito dinheiro é jogado na lama do dia para noite. Além do mais, os índices de turn over são elevados acima da média do mercado.