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title: "A importância da gestão da produtividade"
url: https://glaucodiniz.com.br/2016/11/22/importancia-da-gestao-da-produtividade/
author: turbogdd
date: 2016-11-22T15:12:25-03:00
categories: [Uncategorized]
tags: [gestão, Glauco Diniz Duarte, importância, produtividade]
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# A importância da gestão da produtividade

[![glauco-diniz-duarte-69-300x225](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2016/11/glauco-diniz-duarte-69-300x225.jpg)](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2016/11/glauco-diniz-duarte-69.jpg)Glauco Diniz Duarte O empresário Glauco Diniz Duarte diz que é claro que todos entendemos que gerir a produtividade da equipe é fundamental, ainda mais nos tempos atuais, mas você realmente sabe a importância dela nas operações de call center? E olha que isso não é coisa somente de grandes centrais não, nas de porte médio ou pequeno a importância é a mesma.

 Glauco diz que as empresas perdem muito dinheiro por não controlar a produtividade das operações. É importante que você veja sua operação como uma verdadeira fábrica de minutos, e que qualquer desperdício acarretará em perda de dinheiro.

 As perdas ocorrem, principalmente, pela falta de gestão dos indicadores:  
 – Tempo de logon;  
 – Tempo de pausa e outras indisponibilidades;  
 – Intervalos de atendimento entre uma chamada e outra.

 Para mitigar suas perdas, destaca Glauco, invista em sua equipe e em ferramentas que te deem a visibilidade e, principalmente, a possibilidade de gestão desses indicadores.

 Fazer reuniões de acompanhamento regulares e o estabelecimento metas de evolução farão com que essa atividade se torne rotina entre os gestores de equipe e também de seus subordinados.