--- title: "GLAUCO DINIZ DUARTE Nova" url: https://glaucodiniz.com.br/2019/04/23/glauco-diniz-duarte-nova/ author: turbogdd date: 2019-04-23T10:59:30-03:00 categories: [GLAUCO DINIZ DUARTE] tags: [Glauco Diniz Duarte] --- # GLAUCO DINIZ DUARTE Nova [![GLAUCO-DINIZ-DUARTE-Nova-300x245](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2019/04/GLAUCO-DINIZ-DUARTE-Nova-300x245.jpg)](http://glaucodiniz.com.br)GLAUCO DINIZ DUARTE Nova # GLAUCO DINIZ DUARTE O que muda com a nova versão da ISO 9001? ## A fim de legitimar o padrão de qualidade dos produtos e serviços oferecidos pelas organizações ao redor do mundo, a International Organization for Standardization (ISO) criou há 31 anos um documento que estabelece uma série de requisitos com base no Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ), que reconhece a eficiência dos processos nas empresas e a satisfação de seus clientes. ## A versão brasileira da norma é denominada ABNT NBR ISO 9001, traduzida e publicada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Ela passa por revisões a cada cinco anos, conforme alterações aplicadas na ISO internacional. ## Em decorrência das constantes mudanças, todas as empresas certificadas devem atentar-se ao prazo para ajuste de seu SGQ com a versão em vigor – a contar da data de publicação, as companhias têm três anos para a realização desta transição. ## Confira agora tudo o que a sua empresa precisa saber para ficar em dia com a nova versão da ISO 9001. ## Quando termina o prazo de transição? ## A partir de setembro de 2018, passa a valer definitivamente a ISO 9001:2015, sendo totalmente inválida a versão 2008. As empresas que ainda não realizaram a transição precisam ficar de olho no prazo limite, pois a datar de abril elas terão apenas sete meses para se atualizarem. ## É importante salientar que quanto antes for iniciado o processo de transição, mais tempo a organização tem para se adaptar às novas regras e familiarizar seus colaboradores quanto aos principais tópicos que passaram por alterações. ## Para realizar esta mudança, você pode contar com o apoio de sua desenvolvedora de software para auxiliar nas principais dúvidas sobre o processo. A exemplo da TECNICON, empresa especialista em soluções para gestão corporativa, que conta com profissionais qualificados para dar suporte a todos os parceiros certificados pela ISO. ## Quais as principais mudanças em relação à versão 2008? ## As alterações mais significativas nesta versão são referentes, principalmente, à estrutura e às novas terminologias utilizadas no documento. Com a finalidade de padronizar a ISO 9001:2015 com outros sistemas – por exemplo, o de gestão ambiental ISO 14001 – a International Organization for Standardization criou o Apêndice SL para igualar estrutura, termos e definições às outras normas. ## Há outras questões que também sofreram mudanças e devem receber atenção especial por parte das empresas. Confira alguns tópicos: - ## Linguagem descomplicada – com o propósito de facilitar o entendimento dos usuários • Ênfase em ações preventivas – inclusão de novos conceitos em relação à gestão de riscos • Inserção do termo “bens e serviços” – até a versão 2008 era utilizada somente a palavra “produto” para se referir também a empresas prestadoras de serviço • Eliminação da obrigatoriedade do Manual da Qualidade – fica a critério da organização a utilização do documento • Maior destaque para a gestão da cadeia de suprimentos • Substituição de alguns termos – “Controle de Documentos” e “Controle de Registros” foram substituídos por “Informação Documentada” e “Controle da Informação Documentada”, respectivamente. Enquanto “Melhoria contínua” será trocado apenas por “Melhoria”. Além destes, há outros termos que foram alterados e podem ser encontrados na norma. ## Como obter a certificação? ## Empresas de todos os portes e segmentos podem conquistar a certificação ISO 9001, basta seguir três passos importantes: ## 1 – Primeiramente, a empresa precisa ter em mãos o arquivo que compila todas as normas a serem empregadas dentro da organização. Ele pode ser adquirido através do site oficial da ABNT. 2 – É necessário analisar quais os setores, ou mesmo se toda a empresa, são passíveis de receber o selo. A partir da definição, adequam-se os processos aos requisitos presentes na ISO. 3 – O último passo é contratar um órgão certificador independente (sem qualquer vínculo com a empresa) para constatar se a companhia realmente está em conformidade com os princípios estabelecidos na norma. ## 7 princípios da qualidade ## Para que as empresas tenham uma gestão de qualidade eficiente, a versão 2015 da ISO 9001 traz sete princípios da qualidade que servem como guia para a melhoria contínua dos processos nas organizações: ## Foco no cliente ## Todas as empresas devem pensar em sua gestão de qualidade com o objetivo de levar o melhor produto ou serviço a seus clientes. A equipe precisa compreender a importância das suas atividades em relação à satisfação dos consumidores. ## Liderança ## Liderar é muito mais do que apenas dar ordens. O principal papel das lideranças dentro das companhias é o de incentivar e contribuir com as ferramentas necessárias para que os colaboradores se sintam motivados com o trabalho, fazendo com que isso impacte diretamente na qualidade. ## Comprometimento das pessoas ## Pessoas engajadas nos processos produtivos estão mais propensas a superar desafios e construir um ambiente de trabalho cada dia melhor. Por meio de colaboradores comprometidos, as companhias conseguem aumentar significativamente a satisfação dos clientes. ## Abordagem de processos ## Estabelecer processos e fazer com que eles funcionem de maneira assertiva e eficiente é outro princípio de qualidade da ISO. Processos que foram construídos por meio de muito engajamento e planejamento, tendem a ser mais lucrativos para a empresa e satisfatórios para os clientes. ## Melhoria ## Melhoria contínua é um dos termos mais empregados dentro das empresas. Otimizar processos, investir em tecnologia e capacitar colaboradores são algumas das maneiras de se desenvolver constantemente e, dessa forma, contribuir para o crescimento do SGQ. ## Tomada de decisão baseada em evidência ## Os “achismos” podem prejudicar seriamente a saúde das companhias. Portanto, todas as decisões do ambiente corporativo devem ser baseadas em evidência e números, pois é possível visualizar metas e resultados de forma concreta. ## Gestão de relacionamentos ## Para que uma empresa cresça e se desenvolva continuamente, é crucial que saiba gerenciar os relacionamentos entre todas as partes envolvidas, como clientes e fornecedores. Organizações que priorizam a qualidade dos relacionamentos conseguem fortalecer a marca, aumentar a produtividade e estabelecer laços duradouros com seus parceiros de negócios. ## Afinal, como a ISO 9001 pode beneficiar a minha empresa? ## As organizações que possuem a certificação são vistas pelo mercado como entidades mais confiáveis, que padronizam seus processos de produção e seguem rigorosas regras de controle de qualidade. ## Por meio da gestão contínua de qualidade, também é possível aumentar a eficiência produtiva e obter uma economia significativa de tempo, recursos e matéria-prima. ## Quem ganha com tudo isso? Os colaboradores são beneficiados ao receberem diversos incentivos, os clientes ficam mais satisfeitos com o produto ou serviço oferecido e a empresa se torna referência no mercado. ## [![glauco-diniz-duarte-159-300x225](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2016/11/glauco-diniz-duarte-159-300x225.jpg)](https://glaucodinizduarte.com.br)GLAUCO DINIZ DUARTE Nova [![GDE-energias-renováveis-solar-e-eólica](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2018/05/GDE-energias-renováveis-solar-e-eólica.png)](http://gdeenergia.com)GDE – energias renováveis – solar e eólica [![Turbo-Brasil-Comércio-e-remanufatura-de-sistemas-de-injeção-diesel](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2018/05/Turbo-Brasil-Comércio-e-remanufatura-de-sistemas-de-injeção-diesel.png)](http://turbobrasil.com.br)Turbo Brasil: Comércio e remanufatura de sistemas de injeção diesel [![TBIC-Incorporações-e-Construções-300x130](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2018/05/TBIC-Incorporações-e-Construções-300x130.png)](http://www.tbic.com.br)TBIC Incorporações e Construções [![Hotel-Corumbau-Jocotoka-Bahia-2-300x170](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2019/02/Hotel-Corumbau-Jocotoka-Bahia-2-300x170.jpg)](https://corumbauparadise.com.br)Hotel Corumbau Jocotoka Bahia [![Glauco-Diniz-Duarte-1](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2019/03/Glauco-Diniz-Duarte-1.jpg)](https://glaucodiniz.com.br)Glauco Diniz Duarte [![Glauco-Diniz-Duarte-2](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2019/03/Glauco-Diniz-Duarte-2.jpg)](https://glaucodinizduartediretor.com.br)Glauco Diniz Duarte [![Glauco-Diniz-Duarte-3](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2019/03/Glauco-Diniz-Duarte-3.jpg)](https://glaucodinizduarteempresa.com.br)Glauco Diniz Duarte [![Glauco-Diniz-Duarte-4](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2019/03/Glauco-Diniz-Duarte-4.jpg)](https://glaucodinizduartebh.com.br)Glauco Diniz Duarte [![Glauco-Diniz-Duarte-5](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2019/03/Glauco-Diniz-Duarte-5.jpg)](https://glaucodinizduartetbic.com.br)Glauco Diniz Duarte [![Glauco-Diniz-Duarte-6](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2019/03/Glauco-Diniz-Duarte-6.jpg)](https://glaucodinizduarteviagens.com.br)Glauco Diniz Duarte [![Glauco-Diniz-Duarte-7](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2019/03/Glauco-Diniz-Duarte-7.jpg)](https://glaucodinizempresario.com.br)Glauco Diniz Duarte [![Glauco-Diniz-Duarte-8](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2019/03/Glauco-Diniz-Duarte-8.jpg)](https://glaucoduarte.com.br)Glauco Diniz Duarte [![Glauco-Diniz-Duarte-9](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2019/03/Glauco-Diniz-Duarte-9.jpg)](https://glaucodinizduartegrupogd.com.br)Glauco Diniz Duarte [![Glauco-Diniz-Duarte-10](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2019/03/Glauco-Diniz-Duarte-10.jpg)](https://glaucodinizduarte.com.br)Glauco Diniz Duarte [![Terrenos-e-lotes-a-venda-em-corumbau-sul-da-Bahia](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2019/03/Terrenos-e-lotes-a-venda-em-corumbau-sul-da-Bahia.jpg)](https://terreno.corumbauparadise.com.br/#!/ponta)Terrenos e lotes a venda em corumbau sul da Bahia [![Terrenos-e-lotes-a-venda-em-corumbau-sul-da-Bahia-1-300x166](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2019/03/Terrenos-e-lotes-a-venda-em-corumbau-sul-da-Bahia-1-300x166.jpg)](https://terreno.corumbauparadise.com.br/#!/ponta)Terrenos e lotes a venda em corumbau sul da Bahia [![Terrenos-e-lotes-a-venda-em-corumbau-sul-da-Bahia-2-300x202](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2019/03/Terrenos-e-lotes-a-venda-em-corumbau-sul-da-Bahia-2-300x202.jpg)](https://terreno.corumbauparadise.com.br/#!/ponta)Terrenos e lotes a venda em corumbau sul da Bahia [![Anúncio-Site-Revista-Exclusive-2-300x38](http://glaucodiniz.com.br/wp-content/uploads/2019/04/Anúncio-Site-Revista-Exclusive-2-300x38.gif)](https://terreno.corumbauparadise.com.br)